Каждый продавец сталкивался с ситуацией, когда покупатель отказывался принимать работу, утверждая, что это «Не то, что нам надо!». За этим следует масса доработок, исправлений.

А в худшем случае продавец вынужден начинать все сначала. Это срывает сроки, злит покупателей, а те в свою очередь оставляют негативные отзывы.

Все из-за недопонимания: покупатель не точно сформулировал свои «хотелки», а вы не поняли «боли» клиента. Сотрудничество не получилось.